Umetni inteligenci so zaupali vodenje kavarne. Kako ji gre?

Andon Café v Stockholmu, glavnem mestu Švedske, je po poročanju francoskega LeFigaro.fr in drugih tujih medijev prva eksperimentalna kavarna v Evropi, ki jo vodi Google Gemini. Vodja kavarne je klepetalnik z imenom Mona.

Startup Andon Labs ji je zaupal skoraj vse naloge vodje kavarne: od oblikovanja ponudbe, naročanja zalog in izbire dobaviteljev do zaposlovanja in organizacije dela. Pri tem v startupu poudarjajo, da gre predvsem za eksperiment, s katerim želijo preveriti, kako bi lahko umetna inteligenca v prihodnosti vplivala na vsakodnevna delovna mesta in vodstvene funkcije. Med drugim jih zanima, kakšna etična vprašanja se odpirajo, ko na primer umetna inteligenca zaposluje ljudi.

Ko kadruje umetna inteligenca

Mona torej vodi finance, kadruje, upravlja zaloge, organizira dogodke. Zaposleni pa pripravljajo kavo in strežejo goste.

V Andon Labs so popisali, kako se je lotila zaposlovanja. Na spletnih straneh Linkedin in Indeed je objavila oglas za delovno mesto in pregledala življenjepise. Zavrnila je več kandidatov z doktoratom in inženirsko izobrazbo, saj je menila, da njihova izobrazba ne more nadomestiti pomanjkanja praktičnih izkušenj na področju priprave kave.

Ko je vabila kandidate na razgovor, je pozabila, da deluje v digitalnem svetu, in jim predlagala, da se srečajo v kavarni za ‘osebni’ razgovor. Kasneje je prešla na telefonske razgovore.

Mona je zaposlila dva uslužbenca in ju zdaj usmerja prek aplikacije slack. Ker dela 24 ur na dan, 7 dni na teden, jima pogosto pošilja sporočila sredi noči. Prosi ju tudi, naj na poti v službo kupita potrebščine za kavarno in jih plačata s svojo osebno kreditno kartico. Je pa dober motivator, ugotavljajo v Andon Labs, saj svoj tim med drugim naslavlja z “absolutne legende”.

Precej človeške hibe

Kako pa ji gre vodenje nabave?

Umetna inteligenca je sama prek spleta poiskala podjetja in sklenila pogodbe za dobavo. Vsak dan naroča izdelke v pekarni, a je dvakrat zamudila rok, zaradi česar je kavarna tista dneva ostala brez peciva. Tudi veletrgovcu naroča redno, a je petkrat zamudila rok, kar je povzročilo draga nujna naročila prek storitve za hitro dostavo živil.

Še eno opažanje je, da ima navado naročati izdelke takoj, ko ji pade na misel. Nekoč je v 48 urah oddala deset ločenih naročil in zvišala stroške dostave. Ko stori napako, pogosto pošlje več e-poštnih sporočil dobaviteljem z zadevo ‘NUJNO’, da bi naročilo preklicala ali spremenila.

Čeprav proces vodi samostojno, ji včasih še vedno primanjkuje fizičnega občutka za izdelke, ki jih dejansko kupuje. “V prvem tednu je Mona naročila 120 jajc, čeprav kavarna nima štedilnika. Ko ji je osebje povedalo, da jih ne morejo skuhati, je predlagala uporabo mikrovalovne pečice, dokler je niso opozorili, da bi jajca verjetno razneslo,” piše na spletni strani Andon Lavs.

Prav tako je poskušala rešiti problem prehitrega gnitja svežih paradižnikov tako, da je za sveže sendviče naročila 22,5 kilograma paradižnika v pločevinkah. Uslužbenci so na koncu uvedli ‘polico sramu’, vidno strankam, na kateri so razstavljene vse čudne stvari, ki jih je naročila Mona. Čeprav je v lokalu le en zaposleni, je naročila kar tri tisoč parov rokavic. Prav tako je kupila 6.000 prtičkov za stranke.

Pogled v prihodnost

Kljub tem težavam naj bi se poskus nadaljeval.

“Tega ne počnemo zato, ker bi želeli, da umetna inteligenca nadomesti lastnike kavarn v Stockholmu. To počnemo zato, ker želimo javnosti pokazati trenutne zmožnosti umetne inteligence. Vidimo, da so najnaprednejši modeli dovolj inteligentni, da lahko vodijo ljudi, in če se bo trend izboljševanja zmogljivosti nadaljeval, ni nemogoče, da bo v prihodnosti zaposlovanje ljudi s pomočjo umetne inteligence postalo običajno. S tem poskusom poskušamo prikazati, kako bi ta prihodnost izgledala, da se bomo lahko bolje pripravili,” pravijo v Andon Labs.

Dodajajo, da sta uslužbenca kavarne uradno zaposlena pri Andon Labs in da njuno “preživetje ni odvisno zgolj od presoje umetne inteligence”.